AppStore无法内购相关问题解决的解决方案

2018-03-14

1.如果游戏无法进行内购，或者购买显示为不可用，需要玩家配合检查确认以下情况：

请确认应用是从 App Store 上面下载的。
请确认不是越狱安装破解插件导致无法购买。
请确认网络是否通畅
请确认在系统设置 > 通用 > 访问限制中的 “App 内购买项目” 是否为打开状态。
注销你的 Apple ID 重新进入游戏，重新尝试购买；
如果你已经购买成功但是却没有收到金币，那么你可以切换网络成移动数据网络，然后重新打开游戏确认。

如果以上情况都排除了还是无法进行购买，请联系我们技术。

2.点击支付购买的时候，提示“您的购买无法完成，如需帮助，请联系iTunes支持”

您好，此情况是触发了苹果公司的安全机制，例如：高频率的购买、频繁更换国家/地区购买、高额的购买等等原因，需联系苹果公司客服提供Apple ID 核实具体原因。建议直接拨打苹果客服电话：

中國大陸：400-666-8800
香港（中文）：(852) 2112-0099
香港（英文）： (852) 2112-0099
澳門：先撥 0800-111，再撥 800-708-5413
紐西蘭：0800127753
馬來西亞：1-800803638
澳洲：（61）1300321456
新加坡境內： 800-186-1087
新加坡境外： (65) 6835-1812
印尼：08001027753
日本境內： 0120-27753-5
日本境外： (81) 3-6365-4705
越南： 1800 1127

更多查看：联系 Apple 获取支持和服务 - Apple 支持

3.为什么我用苹果手机充值的时候偶尔会出现延迟到账的情况？

苹果系统用户在使用内购服务时候，均通过苹果账号生成订单并提交给我司进行对于商品发货，费用并非由我司直接扣除，因此中间可能会产生延迟发货情况，还请在交易过程中耐心等待。

4.获取其他 iTunes 购买项目的帮助

有些超过 90 天的项目和购买不符合退款条件。请参阅条款和条件以了解更多信息。
了解 iTunes Store 购买项目如何收费 — 包括通过“家人共享”功能购买的项目。
如果您收到一封关于帐户收费的电子邮件，但您不记得授权过这笔收费，请检查确认这封电子邮件是不是合法。
获取有关通过您可能已下载到设备上的应用进行的订阅和重复购买的帮助。
获取关于 iCloud 储存空间方案降级方面的帮助。
您还可以在 App Store 或 iTunes Store 中查看购买历史记录。

5.参考

> 注：本文首发于 [iHTCboy's blog](http://iHTCboy.com)，如若转载，请注来源

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