这里介绍几种控制情绪的方法：
1．心平气和法。有句话说，生气是用别人的过错来惩罚自己的愚蠢行为。就算发怒了，之后不还得解决问题吗？那样的话，既浪费的时间，消耗了精力。这才叫赔了夫人又折兵呢！一点好处都没有，何苦呢！
2．自娱自乐法。方法有三：一是多交友，在群体交往中取乐；二是多立小目标。小目标易实现，这样常会带来愉悦的满足感；三是一分为二法。时时提醒自己：客户也是有区别的，如果世界只有一种颜色，那不太单调了吗！
3．助人为乐法。虽然现在已不提倡学习雷锋精神了，但是，你有没有体会过给予后的心境呢？其实给予也是一种幸福，是从心底深处溢出来的那种。
4．“肆意”喧泄法。当你失意、不快乐或心里郁闷时，可以疯狂地跑步或做其他富有挑战性的工作，也可以找个知心朋友倾诉一番。但一定不要憋在心里，因为那样对身体是没有好处的。
5．转换角度法。当一扇门关上的同时，另一扇就向你敞开了，所以你不必沮丧，专心观察发现就行了。再说，目标仍然存在啊，只是这条路暂时施工无法通行而已，你应做的是另寻一条路，继续前行，别忘了殊途也能同归！
6．宠辱不惊法。其实许多事都是相似的，既在意料之外，又在情理之中，当它来时，就从容地正视与解决吧。
介绍几种克服心直口快毛病的策略：
第一，要学会多角度、多侧面地去考虑问题，而不要执迷不悟，钻牛角尖。
第二，不管遇到了什么事情都要认真地先多作一番调查，而不要盲目地去下结论。
第三，如果涉及到了商业上的利益，要学会守口如瓶。
第四，一定要善于观察对方的表情。
第五，尽可能地把说话的速度放的慢一些。
如果客户需要你的建议具建议具有信任度与权威性，你就需要运用恰当的语言策略来表现出你这方面的优点。
小k史也
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